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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象，或者在职场中获得晋升的机会。通过有效的沟通，个人能够展示自己的专业能力和领导力，从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的情感和态度，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的互动。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以在各种情境下更有效地与他人交流。这不仅能够提高工作效率，还能增强人际关系，为个人和团队带来积极的影响。

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江南时报讯旺季营销攻坚战打响以来，工行南通通州支行持续锚定“作风建设和服务能力”深化年工作要求，将作风转变与业务发展深度融合，以作风“硬举措”激活营销“新动能”，推动旺季营销各项工作落地见效。

深化理论学习，凝聚攻坚共识。该行坚持以理论学习为切入点，班子成员带头领学上级行关于作风建设、营销攻坚的系列部署文件，结合支行发展实际开展专题研讨，明确“转作风、提质效、促发展”的工作方向；各部门、网点聚焦作风建设、产品业务知识、客户营销技巧、合规风控要点等核心内容，利用晨夕会及时开展业务培训，补齐员工专业能力短板，切实将学习成果转化为主动担当的思想自觉和攻坚克难的行动自觉，四季度以来，累计开展中心组学习2次，第一议题学习4次，各支部开展三会一课36次。

优化服务流程，夯实攻坚举措。为将作风建设成效转化为服务客户的实际行动，该行聚焦客户需求优化服务流程，推行“首问负责、限时办结”制度，切实压降投诉工单。针对旺季客户流量大、业务办理集中的特点，各网点通过积极推广预约叫号、增设服务窗口，开通小微企业、老年客户绿色通道等方式，缩短到店客户办理时间，提升客户体验感；客户经理主动下沉市场，组建“营销攻坚小分队”，深入园区、社区、商圈开展上门服务，精准对接客户融资、理财、结算等多元化需求。

强化督导考核，压实攻坚责任。该行纪检条线围绕旺季营销重点指标推进情况、网点服务质量、旺季考核办法等核心内容，定期深入各部门、网点开展实地检查，通过查阅资料、调阅数据通报、走访一线等方式，精准查摆工作推进中的堵点、难点问题，并联合专业条线进行督导帮扶，对作风拖沓、执行不力的部门和个人及时提醒，约谈相关责任人、明确整改时限和要求，形成“督查-反馈-整改-再督查”的闭环管理，倒逼责任落实、作风转变，确保旺季各项工作不折不扣落实到实处，四季度以来，该行通过“第一种形态”进行提醒谈话9人次。

下一步，该行将持续深化作风建设，以更务实的举措、更昂扬的姿态，全力打赢旺季营销攻坚战，为区域经济高质量发展贡献金融力量。

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